Публичная оферта

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Иванова Светлана Викторовна, ИНН 760407711189, ОГРНИП 319762700000662.

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу https://myeclair.ru, посредством которого Покупатель может ознакомиться с ассортиментом, характеристиками и ценами Товаров, оформить и оплатить Заказ, выбрать способ доставки, а при регистрации — использовать функционал личного кабинета.

1.4. Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте, в том числе профессиональные кисти и наборы для макияжа, уходовая косметика, аксессуары и иные товары бренда MYECLAIR. Конкретные характеристики, состав, комплектность, цена и иная обязательная информация указываются на странице соответствующего Товара и (или) на его упаковке.

1.5. Заказ — оформленное Покупателем посредством Сайта сообщение о намерении приобрести выбранный Товар на условиях настоящей Оферты.

1.6. Личный кабинет — необязательный раздел Сайта, доступный зарегистрированному Покупателю. В личном кабинете могут отображаться сведения об оформленных Заказах, их составе, стоимости, текущем статусе исполнения и иная информация, связанная с использованием Сайта.

1.7. Доставка — передача Товара Покупателю посредством выбранной при оформлении Заказа службы доставки либо иным согласованным способом.

1.8. Служба доставки — третье лицо, привлеченное Продавцом для организации перевозки и выдачи Товара Покупателю. На Сайте могут быть доступны, в частности, Яндекс Доставка, СДЭК, Почта России, 5Post и Ozon, а также иные службы, подключенные Продавцом.

1.9. Промокод — комбинация символов, применение которой при оформлении Заказа может предоставить Покупателю скидку на Товар и (или) доставку на условиях соответствующей акции.

1.10. Платежный сервис — организация или информационный сервис, обеспечивающие прием и обработку платежей, включая платежные сервисы, подключенные через ЮKassa, а также сервисы оплаты частями при их доступности.

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты и Заказа.

2.2. Ассортимент, основные потребительские свойства, состав, материалы, размер, комплектность, цена и иная информация о Товаре указываются на Сайте. Для Товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, информация предоставляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

2.3. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает налоги, которые Продавец обязан учитывать в цене в соответствии с применяемым режимом налогообложения.

2.4. Продавец вправе изменять цены на Товары до оформления Заказа. Цена Товара в уже оформленном Заказе изменению Продавцом в одностороннем порядке не подлежит.

2.5. При проведении акций или применении Промокода итоговая цена Заказа рассчитывается на этапе оформления и отображается Покупателю до подтверждения Заказа.

2.6. Фотографии и изображения Товаров на Сайте предназначены для визуального ознакомления. Оттенок Товара на экране может незначительно отличаться от фактического из-за настроек устройства и условий съемки. Это положение не ограничивает обязанность Продавца предоставлять полную и достоверную информацию о Товаре.

2.7. Если на Сайте предлагаются подарочные сертификаты, особенности их приобретения и использования могут дополнительно определяться условиями, размещенными на странице соответствующего сертификата, при условии, что такие условия не противоречат законодательству и настоящей Оферте.

3.1. Покупатель вправе оформить Заказ как без регистрации, так и с использованием личного кабинета. Регистрация на Сайте и создание личного кабинета не являются обязательными условиями для оформления Заказа и заключения договора.

3.2. При регистрации на Сайте Покупателю создается личный кабинет. В личном кабинете Покупателю может быть доступна информация об оформленных Заказах, их составе, стоимости и текущем статусе исполнения.

3.3. При оформлении Заказа Покупатель указывает сведения, необходимые для исполнения Заказа, в том числе имя, номер телефона, адрес электронной почты, а при выборе доставки — сведения, необходимые для выбранного способа доставки и получения Товара.

3.4. Покупатель самостоятельно несет ответственность за достоверность и актуальность предоставленных сведений. Если ошибка в данных препятствует исполнению Заказа, Покупатель должен как можно скорее сообщить об этом Продавцу.

3.5. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение, содержащее номер Заказа или иной способ его идентификации. Подтверждение может быть направлено на адрес электронной почты, номер телефона либо отображаться в личном кабинете.

3.6. Если выбранный Товар отсутствует в наличии либо не может быть передан Покупателю по иной объективной причине, Продавец уведомляет Покупателя. Замена Товара допускается только с согласия Покупателя. При невозможности исполнения оплаченного Заказа уплаченная сумма возвращается Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.

3.7. Уведомления о принятии Заказа, оплате, передаче в доставку, статусе доставки и иные сообщения, непосредственно связанные с исполнением договора, являются сервисными сообщениями и не относятся к рекламной рассылке.

4.1. Общая стоимость Заказа формируется из стоимости выбранных Товаров с учетом примененных скидок и стоимости доставки, если доставка не является бесплатной.

4.2. До подтверждения Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с итоговой стоимостью Товаров и доставки.

4.3. Оплата Заказа может осуществляться способами, доступными на Сайте на момент оформления, в том числе банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП), электронными платежными способами, а также с использованием сервисов оплаты частями, включая «Долями» и «Сплит», если соответствующие способы доступны Покупателю.

4.4. При использовании стороннего платежного сервиса отношения, связанные с предоставлением рассрочки, оплаты частями, графиком списаний, лимитами и иными условиями такого сервиса, регулируются правилами соответствующего платежного партнера. Актуальные условия отображаются Покупателю до подтверждения выбранного способа оплаты.

4.5. Заказы, для которых выбран способ предварительной оплаты, передаются в сборку и отправку после получения Продавцом подтверждения об успешной оплате.

4.6. При оплате банковской картой, через СБП или иным электронным способом обработка платежных данных осуществляется соответствующим платежным оператором. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV-код и иные защищенные платежные реквизиты, если иное не предусмотрено технологией конкретного платежного сервиса и законодательством.

4.7. Кассовый чек формируется в электронной форме в соответствии с законодательством Российской Федерации и направляется Покупателю по предоставленным им контактным данным либо иным предусмотренным законом способом.

4.8. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и использовать Промокоды. Условия конкретной акции или Промокода доводятся до Покупателя на Сайте либо в соответствующем информационном материале.

5.1. Доставка осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа из доступных на Сайте вариантов. Конкретный перечень служб доставки зависит от региона, технической доступности и текущих подключений Продавца.

5.2. Продавец может использовать для доставки Яндекс Доставку, СДЭК, Почту России, 5Post, Ozon и иные службы доставки, указанные при оформлении Заказа.

5.3. Отправление Заказов осуществляется из г. Ярославля. После подтверждения оплаты Продавец, как правило, передает оплаченный Заказ в службу доставки в течение 1 рабочего дня; воскресенье не является днем отправки. Срок перевозки до Покупателя определяется выбранной службой доставки и регионом получения.

5.4. Для Заказов стоимостью от 3 000 (трех тысяч) рублей доставка по территории Российской Федерации предоставляется бесплатно, если иные условия прямо не указаны Покупателю при оформлении конкретного Заказа. Для доставки Ozon Заказа стоимостью менее 3 000 рублей стоимость доставки составляет 300 рублей, а при стоимости Заказа от 3 000 рублей — 0 рублей. Стоимость иных способов доставки при необходимости рассчитывается автоматически или индивидуально в зависимости от тарифа службы, региона и параметров отправления и отображается до оплаты.

5.5. Доставка в Казахстан и Республику Беларусь может осуществляться посредством СДЭК и Почты России. Возможность доставки в другие страны, стоимость и сроки согласовываются с Продавцом индивидуально до оплаты или отправки Заказа.

5.6. При доставке курьером Товар передается по указанному Покупателем адресу Покупателю либо иному лицу, которое предъявило номер Заказа или иное подтверждение оформления Заказа, если иное не предусмотрено законом или условиями службы доставки.

5.7. При доставке в пункт выдачи или постамат Товар выдается в соответствии с правилами выбранной службы доставки.

5.8. Если доставка произведена в согласованный срок и по указанным Покупателем данным, но Товар не был передан по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок. Расходы на повторную доставку могут быть возложены на Покупателя в размере, установленном соответствующей службой доставки или фактически понесенном Продавцом.

5.9. При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество и ассортимент Товаров. При наличии видимых повреждений упаковки или недостачи рекомендуется зафиксировать это с представителем службы доставки. Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством.

5.10. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им получателю.

6.1. При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.

6.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент передачи Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трех) месяцев с момента его передачи.

6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или иного документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

6.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.5. То обстоятельство, что Товар относится к косметической продукции, кистям или аксессуарам, само по себе не отменяет права Покупателя на отказ от Товара, приобретенного дистанционным способом, в случаях и на условиях, установленных статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

6.6. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на электронную почту info@myeclair.ru, указав номер Заказа, ФИО, номер телефона и (или) адрес электронной почты, на которые оформлялся Заказ, наименование возвращаемого Товара и требование Покупателя. Продавец сообщает Покупателю порядок и адрес направления возвращаемого Товара.

6.7. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, если такие расходы были понесены.

6.8. Расходы по возврату Товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не установлено законодательством, условиями конкретной акции или отдельным соглашением с Продавцом.

6.9. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе потребовать замену Товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков в применимых случаях либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

6.10. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несет Продавец в случаях, предусмотренных законодательством.

6.11. При возникновении спора о причинах появления недостатков Продавец вправе провести проверку качества и (или) экспертизу Товара в порядке, установленном законодательством. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

6.12. Если экспертизой будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку Товара в случаях, предусмотренных законом.

6.13. Сроки удовлетворения требований Покупателя о возврате денежных средств, замене Товара и иных требований определяются законодательством Российской Федерации.

6.14. Возврат денежных средств производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. В случаях, когда для возврата необходимы дополнительные платежные реквизиты, Продавец вправе запросить у Покупателя только сведения, необходимые для осуществления возврата.

7.1. При оформлении Заказа и (или) регистрации на Сайте Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, обработки оплаты, организации доставки, возврата, рассмотрения обращений и выполнения обязанностей, установленных законом.

7.2. Согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством, оформляется отдельно от настоящей Оферты и иных документов, подтверждаемых Покупателем.

7.3. Для исполнения Заказа необходимые данные могут передаваться платежным операторам, службам доставки, оператору онлайн-кассы, оператору фискальных данных и иным лицам, привлекаемым Продавцом для исполнения договора, в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции.

7.4. Рекламные и информационные сообщения, не связанные непосредственно с исполнением Заказа, направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя, когда такое согласие требуется законодательством.

7.5. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой конфиденциальности и иными документами Продавца, размещенными на Сайте.

8.1. Тексты, фотографии, дизайн, графические элементы, товарные обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях, если прямо не указано иное.

8.2. Использование материалов Сайта за пределами личного некоммерческого использования допускается только с согласия соответствующего правообладателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

8.3. Размещение на Сайте наименований и логотипов платежных систем, служб доставки и иных третьих лиц не означает передачу Продавцу исключительных прав на такие обозначения.

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

9.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных или неполных сведений, если Продавец принял разумные меры для исполнения обязательств.

9.3. Продавец не отвечает за последствия использования Товара с нарушением инструкции, назначения, способа применения, условий хранения или иных обязательных рекомендаций изготовителя, если такие последствия не обусловлены недостатком Товара или непредоставлением обязательной информации.

9.4. Индивидуальная реакция или непереносимость компонентов косметического Товара сама по себе не свидетельствует о недостатке Товара при условии соответствия Товара обязательным требованиям и предоставления достоверной информации о его составе. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя при наличии недостатка Товара.

9.5. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, возникшие по вине службы доставки или вследствие обстоятельств непреодолимой силы, однако оказывает Покупателю разумное содействие в получении информации о статусе отправления и реализации предусмотренных законом прав.

10.1. Обращения и претензии Покупателя принимаются по электронной почте: info@myeclair.ru. Покупатель также вправе использовать иные способы связи, указанные на Сайте.

10.2. Для оперативной идентификации Заказа в претензии рекомендуется указать номер Заказа или иной идентификатор Заказа, ФИО, номер телефона и (или) адрес электронной почты, использованные при оформлении Заказа, а также описать требование и обстоятельства, на которых оно основано.

10.3. Если претензия содержит требование о возврате денежных средств и возврат не может быть произведен автоматически на исходный способ оплаты, Покупатель предоставляет сведения о банковском счете или ином электронном средстве платежа, необходимые для возврата в случаях, предусмотренных законодательством.

10.4. Претензии рассматриваются Продавцом в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Установление настоящей Офертой возможности направления претензии не ограничивает право Покупателя обращаться в государственные органы и суд.

10.5. Споры с участием потребителя разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Права Покупателя на выбор территориальной подсудности, предоставленные законодательством о защите прав потребителей, настоящей Офертой не ограничиваются.

10.6. Оферта действует с момента размещения на Сайте до ее отзыва или замены новой редакцией.

10.7. Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на Сайте. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора.

10.8. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений Оферты.

10.9. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.